Cada indústria, sector ou organização possui a sua própria terminologia, que corresponde à respectiva cultura e identidade empresarial.

Por conseguinte, para gerar comunicações técnicas claras e precisas é essencial levar a cabo uma gestão cuidada da terminologia de cada cliente ou de cada área.

A gestão da terminologia é processar os conteúdos como os activos de cada cliente para evitar ambiguidades na recepção da mensagem por causa da variação de terminologia entre documentos. Desta forma, obtém-se uma mensagem homogénea e clara para o utilizador final.